Pela segunda vez a TIM é eleita a melhor empresa para PME

A TIM foi eleita pela segunda vez a melhor empresa de telefonia para PME. A aposta na transparência e na previsibilidade foram pontos chaves para que a empresa ganhasse o título novamente.

Para Daniel Cardoso, o chief marketing officer (CMO) da TIM um dos pontos fundamentais para levar a relação com os clientes a um patamar superior é a digitalização dos canais de atendimento. Segundo Cardoso, com isso, as empresas resolvem as demandas online e com muito mais agilidade.

De acordo com uma pesquisa feita, 86% das empresas de pequeno e médio porte priorizam a agilidade no atendimento e 39% avaliam uma equipe qualificada. O Título como a empresa mais qualificada para atendimento de PME ficou com a TIM com 69 pontos do índice de satisfação. Em segundo lugar ficou a nextel com 68 pontos.

Além do atendimento, um dos fatores essenciais que eleva o trabalho da TIM é o investimento no 4G. Segundo Daniel Cardoso, A conectividade oferecida pela empresa, por exemplo, é um quesito de primeira necessidade para esses clientes. Não apenas a de voz, mas a de dados, cada vez mais importante.” Ele cita o investimento na rede 4G como um empenho feito em relação a essa demanda. “Nossa cobertura 4G é a maior do Brasil. Isso nos permite oferecer conectividade de dados com maior estabilidade e confiabilidade.”


Fonte: ESTADO DE S. PAULO 31 de Julho de 2017

referência: http://extranet.semprejuntos.com/-/premio-escolha-estadao-pme-elege-tim-novamente?inheritRedirect=true

Entre em contato



Ethicos Telefonia corporativa

Belo Horizonte - Matriz
(31) 3482-7930
Belo Horizonte - Pampulha
(31) 3370 - 0908
Uberlândia
(34) 3306-9600
Divinópolis
(37) 3112-0055
Pouso Alegre
(35) 3422-2817
Passos
(35) 3522- 0055
Uberaba
(34) 3312-1980
Juiz de Fora
(32) 3031- 0940
Rio de Janeiro
(21) 30117377